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  为婴幼儿取耳样的思考
  共浏览:435次   来源:天津市名仕之音助听器销售中心
   
  

众所周知,婴幼儿很容易哭闹、乱动,所以选配助听器时,给婴幼儿取耳样是比较困难的。

曾经有一次我们店里来了一位2岁的小孩子配机,需要取耳样制作耳模。在我们给他取耳样的时候,他非常惧怕,哭闹得很厉害,家长死劲搂住,固定孩子,历尽艰辛终于取好了。

这带给我们一些思考,小孩子取耳样是不是都这样?取出的耳样很多不合格,这一方面造成了材料的浪费,另一方面儿童佩戴耳模往往会出现不合适而发生啸叫,家长带孩子再来一次,也增加了他们的返店率,进而可能增加他们的压力。

过了一段时间,这个孩子来换耳模,正好峰力公司销售员在店里讲解软件,顺便为他取了耳样。整个过程非常顺利,孩子也没有哭闹拒绝,家长非常满意,后来又一次取耳样还专门预约该销售员前来。无形中该家长对我们店的依赖度增加了。

就此,我们向峰力助听器专家,这是怎样做到的?

峰力助听器专家说:“很简单,你要弄清楚孩子为什么会哭闹。我们都知道,耳样打进去只是有点凉意和堵塞感,基本没有多大不适感。他们大多是出于惧怕,对未知的恐惧。只要能打消孩子的这种心理,你就基本可以成功了。所以我们要先拿着注射枪在孩子信任的长辈耳朵上比划一下,并请家长配合做出喜悦、舒适的表情,并把这种情绪传达给孩子。孩子发现这并不危险,或许还觉得挺好玩,取耳样基本就没问题了。当然,也不排除其他情况,总之,试着去理解他哭闹的原因,并有针对性的去打消。”

 
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